게임 이용 중 계정이나 결제, 접속 오류 등의 문제가 발생했다면 엔씨소프트 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 온라인 1대1 문의와 전화상담 등을 이용할 수 있으며 대표 전화번호는 1600-0020입니다.

 

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엔씨소프트 고객센터 전화번호

엔씨소프트 고객센터 전화상담은 1600-0020을 이용하면 됩니다. 상담시간은 평일 10시~12시, 14시~16시이며 게임이나 계정, 결제 등 문의 유형에 따라 상담을 진행할 수 있습니다.

전화 전 이용 중인 게임과 서버, 캐릭터명, 오류 발생시간 등을 정리하면 상담 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

엔씨소프트 고객센터 온라인 문의방법

PLAYNC 고객지원에서 이용 중인 게임이나 서비스를 선택한 뒤 문의하기를 이용할 수 있습니다. 계정, 결제, 보안 등 문의 유형을 선택하고 문제 발생시간과 오류 내용을 입력한 후 필요한 화면을 첨부하면 됩니다.

접수 후에는 문의내역에서 답변과 처리상태를 확인할 수 있습니다.

결제와 계정 문제 문의하기

결제 관련 문의라면 결제일과 금액, 상품명, 주문번호 등을 준비하는 것이 좋습니다. 카드번호 전체나 비밀번호처럼 불필요한 금융정보는 전달하지 않아야 합니다.

계정도용이 의심된다면 먼저 비밀번호를 변경하고 등록된 연락처와 보안서비스를 확인한 뒤 엔씨소프트 고객센터에 문의하세요.

빠르게 답변받으려면?

게임 오류는 사용 기기와 오류 문구, 발생시간, 이미 시도한 해결방법을 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 같은 문제를 여러 번 접수하기보다 기존 문의번호를 확인하고 필요한 자료를 추가하면 진행상태를 확인하기 편리합니다.