서울도시가스 고객센터는 이용자들의 편리한 가스 사용과 민원 해결을 위해 체계적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이사를 가거나 올 때 필요한 전출입 신청, 가스레인지 연결 및 철거, 요금 조회 및 납부 관련 문의 등 도시가스와 관련된 대부분의 업무를 고객센터를 통해 편리하게 처리할 수 있습니다.

서비스 이용을 위한 고객센터 상담원 연결은 평일 영업시간인 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 점심시간 전후나 월요일 오전 등 통화량이 몰리는 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 비교적 한적한 오후 시간대에 문의하시면 보다 신속하게 상담원과 연결되어 민원을 해결하실 수 있습니다.

많은 분이 궁금해하시는 주말 및 공휴일의 경우, 일반적인 요금 문의나 계약 변경 등의 상담 업무는 운영되지 않습니다. 다만 이사로 인한 전출입 관련 가스 차단 및 연결 업무는 주말에도 사전 예약을 통해 제한적으로 서비스를 제공하고 있으므로 관련 일정이 있다면 평일에 미리 예약해 두는 것이 안전합니다. 아울러 가스 누출 의심이나 공급 중단과 같은 긴급한 안전사고 관련 신고는 주말이나 야간에 관계없이 24시간 비상 체계로 운영되므로, 위험 상황 발생 시 즉시 고객센터로 연락하여 조치를 받으셔야 합니다.