쇼핑 반품 안내

쿠팡 반품 포장 방법 알아보기│올바른 반품 절차

포장 방법이 올바르지 않으면 반품이 지연될 수 있습니다

쿠팡 반품은 앱 또는 홈페이지에서 반품 신청 후 지정된 방식으로 상품을 포장하여 수거를 요청하거나 직접 발송하는 방식으로 진행됩니다. 아래 버튼을 통해 쿠팡 반품 신청 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.

반품 포장 시에는 상품이 배송 중 손상되지 않도록 원래 포장재를 최대한 그대로 사용하는 것이 좋습니다. 박스, 완충재, 비닐 등 받았을 때의 포장 상태를 유지해 주시면 반품 처리가 원활하게 진행됩니다. 포장재를 이미 폐기하셨다면 상품이 움직이지 않도록 신문지나 에어캡 등을 활용해 빈 공간을 채워 주시기 바랍니다.

반품 신청 완료 후에는 쿠팡 앱에서 반품 송장번호 또는 수거 일정을 확인할 수 있습니다. 로켓배송 상품의 경우 쿠팡 기사가 직접 방문 수거하며, 이 경우 별도의 운송장 부착 없이 수거가 가능합니다. 일반 판매자 상품은 택배사를 통해 직접 발송해야 하는 경우도 있으므로, 반품 안내 메시지를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

반품 상품은 사용하지 않은 상태, 구성품이 모두 포함된 상태여야 정상적으로 처리됩니다. 상품에 태그나 라벨이 있는 경우 제거하지 않은 채로 포장하시고, 구성품이나 사은품이 포함된 상품이라면 함께 동봉해야 반품 승인이 완료됩니다.